O que o suporte de TI cobre
Lentidão, travamentos, instalação de programas, impressoras e aquele problema que sempre volta.
Cabeamento, roteadores, Wi-Fi que cai e rede de visitantes separada da rede da empresa.
Servidor de arquivos, permissões, pastas compartilhadas e acesso remoto seguro.
Rotina de backup testada, antivírus, atualizações e proteção contra ransomware.
E-mail com o domínio da empresa, DNS e as configurações que evitam a mensagem cair no spam.
Certificado digital, assinador, PJe para escritórios e os programas que a sua operação usa.
Sinais de que a TI da sua empresa precisa de ajuda
- Computador lento virou rotina — e todo mundo já se acostumou.
- Ninguém sabe dizer quando foi o último backup, nem se ele restaura.
- A senha do Wi-Fi é a mesma desde a inauguração, e todo visitante tem.
- O e-mail da empresa cai no spam dos clientes.
- Quando alguém sai da empresa, os acessos continuam ativos.
- Só uma pessoa sabe a senha do domínio — e ela não trabalha mais aí.
Se você reconheceu dois ou mais, a TI está custando caro sem aparecer na conta.
Atendimento presencial em Campinas e região
Quando o problema é físico — cabo, servidor, equipamento novo —, vamos até a empresa. Atendemos presencialmente em Campinas, do Centro ao Cambuí, de Barão Geraldo a Sousas, e em cidades da Região Metropolitana (fale com a gente para confirmar a sua). Empresas de outras cidades são atendidas de forma remota.
A maior parte dos chamados nem precisa de visita: é resolvida na hora, pela ferramenta de acesso remoto da Infcamp.
Como funciona um chamado
- Você chama
Pelo WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 17h.
- Triagem
Entendemos o problema e a urgência: empresa parada vem primeiro.
- Acesso remoto
Com a sua autorização, acessamos o computador e resolvemos — na maioria das vezes, na mesma conversa.
- Visita, se precisar
Quando o problema é físico, combinamos a ida até a empresa.
- Para não voltar
Explicamos o que foi feito e o que evitar daqui para a frente.
Melhor que consertar: prevenir
A maior parte das paradas em pequenas empresas tem causa conhecida: backup que nunca foi testado, atualização adiada, senha compartilhada, roteador da operadora segurando a rede inteira. Um bom suporte trabalha nisso antes do problema:
- Inventário simples de equipamentos, licenças e acessos.
- Sistemas e antivírus atualizados.
- Backup automático, com teste de restauração.
- Senhas e acessos revisados quando alguém sai da empresa.
Backup, ransomware e LGPD
Ransomware é o vírus que sequestra os arquivos e pede resgate — e mira justamente empresas pequenas, que costumam ter menos proteção. A defesa que funciona é simples e pouco glamourosa: backup automático, uma cópia fora da empresa e teste de restauração.
A LGPD exige que a empresa adote medidas de segurança para proteger os dados pessoais que guarda, de clientes e de funcionários (art. 46). Backup, controle de acesso e atualização são a parte técnica dessa obrigação.
Se o backup da sua empresa fica num HD ligado no mesmo computador, ele não protege contra ransomware: o vírus criptografa os dois.
E-mail corporativo que não cai no spam
Os grandes provedores de e-mail, como Gmail e Outlook, passaram a exigir autenticação de quem envia para entregar a mensagem na caixa de entrada. Três registros no DNS do seu domínio resolvem a maior parte dos casos:
Diz quais servidores podem enviar e-mail em nome do seu domínio.
Assinatura digital que prova que a mensagem não foi alterada no caminho.
Diz ao provedor o que fazer com quem falha nas duas checagens — e envia relatórios.
voce@suaempresa.com.br passa mais confiança que um e-mail genérico — e fica com a empresa quando alguém sai.
Avulso ou pacote mensal?
Para ajuda pontual: você chama quando precisa e paga pelas horas usadas.
Para TI previsível: um número de horas por mês para suporte e prevenção.
O formato certo depende do número de computadores, de ter servidor, de quantas pessoas usam e de quanto custa para a empresa ficar uma hora parada. No primeiro contato indicamos o mais econômico para você.
Trocar de fornecedor de TI sem dor
- Levantamento
Mapeamos equipamentos, acessos, domínio, e-mail e backups.
- Acessos no nome da empresa
Contas e senhas importantes ficam com você, não com o fornecedor.
- O urgente primeiro
Corrigimos antes o que expõe a empresa a risco: backup, senhas e atualizações.
- Rotina
Daí em diante, suporte e prevenção no formato combinado.
TI para escritórios de advocacia
Há mais de 10 anos atendemos escritórios de advocacia: PJe funcionando, certificado digital e assinador em dia, sigilo de documentos e backup. Leia mais em TI para advogados e o que é o PJe — e, se o escritório também quer aparecer no Google, veja o marketing jurídico dentro da OAB.
TI, site e marketing com um parceiro só
A Infcamp nasceu na TI e cresceu para o marketing. Por isso cuida também do que costuma ficar sem dono entre um fornecedor e outro: domínio, e-mail corporativo, site, Google Meu Negócio e a medição dos anúncios.