Perguntas frequentes sobre tráfego, sites, apps e TI.

São dois custos separados: a gestão, que é o trabalho de planejar, configurar, medir e otimizar, e a verba de mídia, paga direto ao Google ou à Meta. A gestão varia com o número de canais e campanhas, a complexidade da medição e se entram página e criativos. Na Infcamp, o valor sai do diagnóstico gratuito do seu caso.

Faça a conta de trás para frente: quantos clientes você quer, quantos contatos viram cliente e quanto custa um contato no seu segmento e na sua região. Verba pequena demais não sai da fase de aprendizado. No diagnóstico, calculamos o mínimo que faz sentido e dizemos se não fizer sentido anunciar agora.

Quem define é você: o anúncio funciona por leilão, e você escolhe um orçamento diário ou total, pago direto à plataforma e separado da gestão. No Google, um dia pode gastar até o dobro da média diária, mas o mês fica abaixo de 30,4 vezes esse valor. O custo por clique depende da concorrência pela palavra e pelo público.

Vale quando há quatro coisas: uma oferta clara, um ticket que paga o custo por cliente, capacidade de atender quem chega e medição de cada contato. Sem medição ou sem atendimento rápido, o dinheiro vira clique. É isso que o diagnóstico verifica antes de você investir.

Para um teste pontual, impulsionar resolve; para gerar orçamento todo mês com custo previsível, precisa de gestão. Impulsionar só mostra um post para mais gente. Uma campanha estruturada escolhe público, palavra-chave, região e objetivo, e mede quem virou contato.

Na pesquisa do Google, os primeiros contatos costumam chegar em poucas semanas. O Google recomenda deixar a Performance Max rodar pelo menos 6 semanas, e a Meta precisa de cerca de 50 resultados em 7 dias para sair da fase de aprendizado, o que demora mais com verba pequena. Por isso o contrato tem prazo mínimo de 3 meses.

Para empresa de serviço local, quase sempre começamos pelo Google e somamos a Meta quando há volume e boas imagens. O Google pega quem já está procurando, como “box de vidro perto de mim”, e costuma gerar orçamento mais rápido. A Meta (Instagram e Facebook) cria desejo em quem ainda não procurou e funciona bem com foto e vídeo.

Não é obrigatório: a Meta pode levar direto para o WhatsApp ou para um formulário. Mas uma página rápida, com a oferta certa e medição, converte mais e mostra de onde veio cada contato. Para quem contrata a gestão de Google Ads, a Infcamp entrega o site grátis, pronto em até 10 dias.

Ele pesquisa palavras e concorrentes, monta campanhas por serviço, escreve os anúncios, define região, horário e palavras negativas, configura a medição, otimiza toda semana e explica o resultado todo mês. A criação de artes e vídeos nem sempre faz parte da gestão. Se a sua campanha precisa delas, fale com a gente para combinar.

Pergunte quem vai operar a sua conta, quantas contas essa pessoa atende, como mede WhatsApp e ligação e qual número define sucesso: contato com perfil, não clique. Peça também casos com nome e resultado. E desconfie de promessa de “primeiro lugar garantido”.

Depende do que você precisa: o freelancer costuma cuidar só dos anúncios, e a agência costuma somar estratégia, página e dados. Na Infcamp, quem contrata tráfego e SEO tem um Personal MKT, uma pessoa que acompanha a sua empresa; e tráfego, site e TI ficam no mesmo time, com contrato de CNPJ para CNPJ.

Deve ficar. Recomendamos conta de anúncios, gerenciador de negócios e pixel no nome da sua empresa, com você como administrador e o pagamento no seu cartão, e o gestor entrando como usuário. Assim, se um dia você trocar de fornecedor, o histórico continua seu.

O contrato de gestão da Infcamp tem prazo mínimo de 3 meses, que é o tempo de a campanha amadurecer. Para saber como funciona o cancelamento depois desse período, fale com a gente antes de contratar.

Pelo custo por contato e pelo custo por venda, não pelo clique. Isso exige medição: cliques no WhatsApp, ligações e formulários registrados e, se possível, as vendas fechadas voltando para a conta. Na Infcamp, a medição de cada contato faz parte da gestão, e o resultado é explicado no relatório mensal.

Não substitui. O Google Ads traz contato em semanas, enquanto você paga. O SEO leva meses, mas vira um ativo que continua trazendo visitas sem custo por clique, inclusive nas respostas de IA. O ideal é anunciar enquanto o SEO cresce e reduzir a dependência do anúncio com o tempo.

Sim. O Google Ads e o Meta Ads segmentam por cidade ou por raio em volta de um endereço, e excluem as regiões que você não atende. A Infcamp está em Campinas desde 2012 e atende a região presencialmente quando faz diferença.

No resultado orgânico, não dá para pagar: o Google ordena por relevância, distância de quem busca e destaque (popularidade), que inclui avaliações e links de outros sites para a empresa. O que dá para pagar é o anúncio local do Google Ads, que aparece no Maps como pin quadrado e usa os dados do perfil vinculado.

Não é pago, e existe com outro nome: o Google Meu Negócio virou Perfil da Empresa no Google. Criar, reivindicar e manter o perfil não tem custo. O que se paga, se você quiser, é a gestão profissional do perfil ou os anúncios locais no Google Ads.

As causas mais comuns: perfil não verificado, categoria genérica, perfil novo ou suspenso, poucas avaliações e concorrentes mais perto de quem busca. Para conferir, pesquise o nome da empresa e a cidade no Google. No diagnóstico gratuito, a Infcamp aponta qual é o seu caso.

Peça a todos os clientes, logo depois do serviço, com o link ou o QR code do perfil (em “Ler avaliações” > “Receba mais avaliações”), e responda a todas. O Google proíbe oferecer brinde ou desconto em troca, comprar avaliações e pedir só aos clientes satisfeitos: o conteúdo é removido e a conta pode ser suspensa. Avaliação negativa só sai se violar as políticas do Google; nos outros casos, responda com educação e sem expor dados do cliente.

Depende do tipo (landing page, institucional ou catálogo), do número de páginas, de quem produz textos e fotos e das integrações. Peça orçamento por escopo escrito, não por “pacote”. Na Infcamp, quem contrata a gestão de Google Ads recebe o site grátis, pronto em até 10 dias.

São três custos: o domínio (.com.br, pago por ano no Registro.br), a hospedagem (mensal ou anual) e a manutenção, que é opcional e cobre atualizações, backup e correções. Desconfie de mensalidade que não explica o que inclui.

O que mais pesa no prazo é o conteúdo: textos, fotos, logo e acesso ao domínio. Com o material pronto, o site que entra com a gestão do Google fica pronto em até 10 dias. O que atrasa é material que não chega e aprovação sem um responsável.

O Google leva de dias a semanas para rastrear um site enviado pelo Search Console e não garante que toda página entre no índice; ranquear em buscas disputadas leva meses. Se o site não aparece nem pelo nome, geralmente é falta de indexação ou algum bloqueio técnico. Isso dá para verificar em minutos.

Precisa, se você quer algo que seja seu e medir os contatos. O Perfil da Empresa já põe você no Google e no Maps; o Instagram ajuda, mas a conta pode cair e o alcance muda sem aviso. O site pode aparecer nas buscas e nas respostas de IA, recebe anúncio com medição e permite e-mail com domínio próprio.

O site apresenta a empresa inteira, com serviços, portfólio e contato; a landing page é uma página com uma oferta e um botão, feita para receber anúncio. Quem anuncia costuma precisar dos dois: o site para ser encontrado e uma landing page por campanha.

Depende do objetivo. Plataforma pronta é boa para testar, mas costuma limitar ajustes técnicos e a migração; o WordPress equilibra SEO e autonomia para você mesmo editar; o sob medida dá o máximo de velocidade para páginas de anúncio. A Infcamp trabalha com WordPress e com páginas sob medida, e o próprio site da Infcamp usa os dois.

Pode, e para começar às vezes basta. O limite aparece na velocidade e no SEO técnico, que fazem o site aparecer nas buscas, na conversão, que transforma visita em contato, e na propriedade, já que algumas plataformas não deixam levar o site embora. Quando o site precisa gerar orçamento e receber anúncio, esses detalhes pesam.

Devem ficar: domínio registrado no CNPJ da empresa, acessos de administrador com você e arquivos do site entregues. Antes de contratar qualquer fornecedor, consulte no Registro.br quem é o titular do seu domínio. Às vezes ele está no nome de um ex-funcionário ou da agência antiga.

Veja portfólio que você consegue abrir e testar, e peça um briefing antes do layout. Exija contrato com escopo, prazo e o que acontece depois da entrega. E pergunte quem cuida da hospedagem, do backup e das correções.

Alguém precisa cuidar, porque site exige manutenção: atualizações, backup, SSL e uma pessoa que responda quando algo quebra. Como a Infcamp também faz suporte de TI, pode cuidar de domínio, hospedagem, SSL, backup e e-mail com a mesma equipe que fez o site.

A troca de hospedagem é feita com cópia dos arquivos e do banco de dados, ajuste do DNS e teste antes da virada. Do Wix não dá para exportar o site pronto, então é preciso refazê-lo em outra plataforma. Em qualquer migração, os redirecionamentos 301 preservam o que você já conquistou no Google.

Depende do escopo: telas e perfis de usuário, plataformas (Android, iPhone, web), login, pagamento, integrações e painel administrativo. O caminho mais econômico é uma primeira versão enxuta, que resolve o problema principal. Na Infcamp, o investimento é detalhado no diagnóstico.

Há custos de loja, de servidor e de atualização. A Apple cobra uma anuidade da conta de desenvolvedor e o Google, uma taxa única de cadastro. Somam-se o servidor, os serviços pagos por uso, como mensagens, mapas e e-mails, e as atualizações que as lojas passam a exigir quando sai uma nova versão de sistema.

Depende do escopo. O projeto passa por descoberta, protótipo, primeira versão, testes e publicação, e a revisão das lojas também entra no prazo. Começar por uma primeira versão enxuta coloca o app no ar bem antes de um projeto completo.

App nas lojas vale quando o cliente usa com frequência e precisa de notificação, câmera ou uso offline. Para uso interno da equipe, um sistema web quase sempre resolve, com menos custo, e o PWA serve para testar uma ideia. Na maioria dos apps, a Infcamp usa React Native, que entrega iOS e Android com um único código.

Deve ser. Recomendamos código num repositório da empresa, contas das lojas e do servidor no seu nome, entrega por etapas e critério de aceite no contrato. Combine isso por escrito antes de o projeto começar.

Use o pronto se ele atende quase todo o processo, e integre o que faltar. O sob medida vale quando o processo é o seu diferencial ou quando a licença recorrente, somada ao retrabalho manual, custa mais que desenvolver.

Na maioria dos casos, sim, desde que o sistema ofereça API ou exportação de dados. A Infcamp já faz isso nos próprios produtos: o EnviaEmMassa usa a API oficial do WhatsApp, da Meta, e o Listinha integra pagamentos de ingressos.

Sim. A Infcamp está em Campinas desde 2012, faz sites, apps e sistemas e se reúne presencialmente na região quando faz diferença, como na descoberta, na entrega e no treinamento. Fora da região, o atendimento é remoto.

Depende do número de usuários e computadores, de ter servidor, da necessidade de visita presencial e do quanto a empresa sofre se parar. A Infcamp trabalha com atendimento avulso ou pacote mensal de horas e indica o formato mais econômico no primeiro contato.

Vale quando a empresa tem paradas frequentes, uma única pessoa que “sabe as senhas”, backup nunca testado, e-mail caindo no spam ou equipe perdendo tempo com computador. Para empresa pequena, terceirizar costuma sair mais barato que contratar e manter um técnico.

Em empresa pequena, terceirizar costuma compensar. O técnico CLT custa salário, encargos e férias, e cobre um horário e um conjunto de conhecimentos; a terceirizada divide o custo e traz uma equipe. Empresas maiores muitas vezes misturam os dois.

Na Infcamp, entram computadores e usuários, rede e Wi-Fi, servidores e arquivos, backup e segurança, e-mail e domínio e os sistemas do dia a dia, como certificado digital, assinador e PJe. O que fica dentro e fora do escopo deve estar por escrito.

Os dois. Muitos problemas se resolvem por acesso remoto, sem visita. Quando o problema é físico, vamos até a empresa em Campinas e em cidades da região metropolitana; fale com a gente para confirmar a sua.

Você chama pelo WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 17h, e empresa parada vem primeiro. Se a sua operação precisa de tempos de resposta definidos em contrato, fale com a gente para avaliar o seu caso.

Dá para contratar avulso: a Infcamp atende pagando só as horas usadas ou por pacote mensal de horas. Para conhecer as condições do pacote, fale com a gente.

Não deveria: as senhas de administrador e a documentação devem ser da empresa, não do fornecedor. A troca começa com um levantamento de equipamentos, acessos, domínio, e-mail e backups, e o que expõe a empresa a risco é corrigido primeiro.

Sim. Escritórios e empresas com equipe enxuta são justamente os que mais sofrem quando a TI para, e o pacote de horas se ajusta ao tamanho. A Infcamp atende escritórios de advocacia com TI há mais de 10 anos.

Pergunte se atendem presencialmente na sua cidade, como se abre um chamado e em quanto tempo respondem, e se as senhas e a documentação ficam com você. Veja também se fazem prevenção ou só apagam incêndio, e peça para falar com clientes antigos.

O que segue a regra 3-2-1: três cópias, em dois tipos de mídia, uma delas fora da empresa, na nuvem, por exemplo. E com teste de restauração, porque backup que nunca foi restaurado não é garantia. O backup deve ficar numa conta da empresa, não do fornecedor.

Previna com sistemas atualizados, antivírus corporativo, verificação em duas etapas, equipe treinada contra phishing e backup isolado da rede. Se acontecer, isole as máquinas da rede (cabo ou Wi-Fi) sem desligá-las, chame o suporte e restaure do backup isolado. Pagar o resgate não garante os dados de volta. Se dados pessoais foram afetados com risco relevante, a ANPD e os titulares devem ser avisados em até 3 dias úteis.

Precisa de proteção corporativa: antivírus com gestão central, em vez do doméstico, e um firewall que separe a rede da empresa da rede de visitantes. O tamanho da solução depende do número de máquinas e do que fica exposto à internet.

Você precisa de um domínio e de um provedor de e-mail. O Registro.br registra domínios .br, mas não hospeda e-mail. No provedor (Google Workspace, Microsoft 365 ou a hospedagem), você confirma a posse do domínio, cria as caixas e só então aponta o domínio para ele. Depois, configura SPF, DKIM e DMARC. Existe opção grátis, mas com limites de usuários, espaço e suporte; Google Workspace e Microsoft 365 são assinaturas pagas, com teste grátis.

Depende do hábito da equipe, não de um ser melhor que o outro. Quem vive no Word e no Excel instalados costuma se adaptar melhor ao Microsoft 365, cujo plano Business Standard inclui as versões para desktop. Quem trabalha no navegador e em documentos compartilhados, ao Google Workspace. Os dois têm e-mail, agenda, reuniões e armazenamento.

Pode ser falta de autenticação do domínio, o primeiro ponto a conferir. Gmail e Yahoo exigem SPF ou DKIM de todo remetente desde 2024; desde maio de 2025, o Outlook recusa e-mails de quem envia mais de 5 mil por dia sem SPF, DKIM e DMARC. Autenticar não garante a caixa de entrada, mas tira esse motivo de bloqueio.

Depende. Para arquivos e e-mail, a nuvem costuma substituir o servidor físico; o servidor local ainda faz sentido quando um sistema, como ERP ou contábil, exige, ou quando a internet é instável. Um levantamento do que a empresa usa mostra qual é o seu caso.

Use pontos de acesso corporativos em vez de depender do roteador da operadora, separe a rede de visitantes da rede da empresa e organize o cabeamento. Wi-Fi que cai muitas vezes é equipamento doméstico tentando atender um escritório.

Com arquivos na nuvem e permissões por pessoa, ou com uma VPN até o servidor da empresa. Nunca deixe a área de trabalho remota aberta direto na internet. Em qualquer caso, use verificação em duas etapas e corte o acesso de quem sai da empresa.

Não passa. A LGPD obriga quem trata dados pessoais a adotar medidas de segurança (art. 46), e sua empresa continua responsável por eles; o fornecedor também responde se descumprir a lei ou as instruções da empresa (art. 42). Na parte técnica, a TI cuida de controle de acesso, backup, atualizações e registro de incidentes.

As duas coisas, no mesmo time. A Infcamp faz suporte de TI para empresas e também gestão de tráfego, SEO para Google e IA, sites e apps. Por isso aparece como Infcamp Informática no Google e como Infcamp TI e Marketing no Instagram.

Não. A Infcamp atende só empresas (CNPJ), em todos os serviços — inclusive no suporte de TI. Não fazemos conserto de computador para pessoa física.

Presencialmente, Campinas e cidades da Região Metropolitana de Campinas — fale com a gente para confirmar a sua. A distância, empresas de todo o Brasil: tráfego, SEO, sites e apps funcionam remotos, e o suporte de TI atende por acesso remoto.

É a pessoa da Infcamp que acompanha cada cliente de tráfego e SEO. Ela entende o negócio, organiza as prioridades e mostra no relatório mensal quantos contatos entraram e qual é o próximo passo. Assim você entende o que está sendo feito e por quê.

WhatsApp (19) 98247-6467 e e-mail contato@infcamp.com.br, de segunda a sexta, das 9h às 17h. Respondemos em até 1 dia útil, e o primeiro passo é um diagnóstico gratuito.